PORQUE ISO 9001:2000

ISO é uma palavra de origem grega, que significa igual, e é um conjunto de normas da International Organization for Standardization que estabelece requisitos  para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da empresa. Seu objetivo é promover a normatização de produtos e serviços e gerenciar seu negócio de tal forma a assegurar que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada e que as necessidades de seus clientes sejam compreendidas, aceitas e atendidas.

Para a conquista desta certificação, é necessário um levantamento geral da empresa, executado por meio de entrevistas com todos os envolvidos no processo de desenvolvimento da empresa, desde encarregados, gerentes e diretores, até a presidência. Os analisados são, entre outros:

Porque a ISO melhora a qualidade dos produtos e serviços Policontrol.
Reconhecimento à qualidade do trabalho.

A implantação do SGQ – documento que avaliza a adequação da norma ISO -  representa uma comprovação de reconhecimento nacional e internacional à qualidade do trabalho Policontrol e trouxe muitos benefícios. Entre esses, podemos citar

•           a uniformização de processos
•           a agilidade na resposta ao cliente e no acompanhamento de suas necessidades
•           a definição de foco, de política e missão
•           a conscientização do pessoal
•           a melhoria contínua monitorada
•           o desempenho de suas operações internas atendendo aos requisitos do cliente

Foco

Os sistemas de gestão asseguram que todo e qualquer trabalho dentro da organização seja realizado conforme um padrão definido, existindo uma ordem na forma como a organização utiliza os seus recursos: tempo, dinheiro, capital intelectual, etc.
Através de um SGQ adequadamente implantado, todos têm consciência sobre quem é responsável por fazer o quê, quando, onde, como e por que.

Os benefícios da ISO 9001:2000 tornaram-se para a Policontrol o alicerce de um novo nível de progressos na gestão da qualidade. Uma organização em que o cliente pode confiar é aquela onde todas as transações sempre se completam corretamente e cujos relacionamentos com clientes, fornecedores, acionistas, colaboradores e meio ambiente são bem sucedidos. Este é um objetivo que a alta gerência da Policontrol aprecia e apóia ativamente

A certificação da NBR ISO 9001:2000 demonstra não somente o atendimento à qualidade do produto, mas assegura as boas práticas de gestão e relacionamento com nossos clientes e fornecedores, capacita maior desenvolvimento na produtividade dos colaboradores, proporciona maior competitividade no mercado, otimização de processos e redução de custos e estabelece melhoria contínua dos processos, atuando como alavanca na busca pela qualidade total, integrando a realidade das mudanças mundiais. 

Cada vez mais os clientes estão se tornando compradores conscientes e exigindo que seus parceiros de negócios atendam aos requisitos de qualidade, com os melhores produtos e/ou serviços.

Implantação dos requisitos ISO 9001-2000

A implantação de cada requisito da ISO 9001:2000 é definida em cronograma. Para a execução das atividades de implantação de cada requisito, a SGQ procedeu com a seguinte sistemática:

•           análise de todas as atividades relacionadas com o item em implantação, através de visita aos setores envolvidos e             entrevista com os executantes das atividades
•           reunião com todos os envolvidos na atividade em questão, para explicar o requisito em implantação, as interfaces entre             departamentos da empresa, os registros a serem gerados durante a execução das atividades, a importância da atividade             em relação ao sistema da qualidade, etc.
•           estabelecimento de todos os registros necessários ao controle das atividades em questão.
•           verificação  do documento elaborado, analisando desde a redação até o atendimento aos requisitos operacionais
•           implantação do documento elaborado, através de reunião com todos os envolvidos
•           acompanhamento do requisito elaborado.

NBR ISO/IEC 17025

A Policontrol agora está em busca de uma nova certificação, baseada na norma NBR ISO IEC 17025, considerada a referência mundial para laboratórios de ensaio e de calibração.

A NBR ISO IEC 17025:2005 estabelece os requisitos gerais para laboratórios de ensaio e calibração que desejem demonstrar competência técnica ao realizar suas atividades e no desenvolvimento de seu processo de Gestão da Qualidade.

Com esta certificação, fica assegurado o padrão de qualidade do tratamento do material, dos processos laboratoriais, da manipulação das informações, da rastreabilidade e da administração do laboratório.

Requisitos da Gerência:
Organização
Sistema da qualidade
Controle dos documentos
Análise crítica dos pedidos, propostas e contratos
Subcontratação de ensaios e calibrações
Aquisições de serviços e suprimentos
Atendimento ao cliente
Reclamações
Controle dos trabalhos de ensaio e/ou calibração não conforme
Ação corretiva
Ação preventiva
Registros
Auditorias internas
Análise crítica pela gerência

Requisitos Técnicos:
Generalidades
Pessoal
Acomodações e condições ambientais
Métodos de ensaio e calibração e validação de métodos
Equipamentos
Rastreabilidade da medição
Amostragem
Manuseio de itens de ensaio e calibração
Garantia da qualidade de resultado de ensaio e calibração
Apresentação de resultados